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客户关系管理

客户关系管理

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
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简介:本表格主要用于对企业开发中客户的基本信息、联络信息以及销售进展情况进行详细记录,一般由跟踪销售人员填写,便于营销管理者及时掌握每一个客户的详细进展情况,并针对问题做出相应的营销策略调整。本表格中所列行业、区域、企业性质都可以进行自动选择,方便记录、操作。

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