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售后服务

售后服务管理

包含:《售后服务全程记录表.docx》
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主要指通过建立高效的售后服务流程与体系，提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格：销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。

过程检验（IPQC）

过程检验（IPQC）

包含:《生产全程记录表(日).doc》
内有文档：13

IPQC（制程中质量控制）：也叫制造过程中的质量控制，或生产过程中的质量控制。

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