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安全问题处理

安全问题处理

包含:《安全问题处理.doc》
内有文档：5

本工具包主要包括针对安全隐患或者安全事故，预防及问题处理过程中必备的记录表、报告单、处理表等管理工具表格。

售后服务

售后服务管理

包含:《客户投诉处理表.docx》
内有文档：10

主要指通过建立高效的售后服务流程与体系，提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格：销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。

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11毛新军软件项目管理课程之CopyrightXinjun Mao 2005软件项目管理概述21. 软件项目案例2. 管理是重要的3. 什么是软件项目管理4. 与软件项目管理有关的规范和标准5. 小结
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软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对人员（People）、产品（Product）、过程（Process）和项目(Project)进行分析和管理的活动。软件项目管理的
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战略计划+项目管理=美国《财富》杂志••我国经济已经步入高速增长期，投 我国经济已经步入高速增长期，投资项目几乎涵盖了经济、文化、科 资项目几乎涵盖了经济、文化、科教、国防等所有重要领域，项目的 教、
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1/70邓娜计算机学院2/84课程介绍及要求用工程化的方法来开发软件用工程化的方法来开发软件3/84 为什么要学习这门课程 有助于正确理解和认识“软件”的概念及其特点 理解软件开发面临的问题和挑战 掌
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博士博士Email: Email: rjliu@21cn.com rjliu@21cn.comMobile: 13903014787 Mobile: 1390301478705/2003 05/200
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