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培训计划与预算
培训计划与预算
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员工培训计划表(总体)、员工培训月度计划表
培训评估与反馈
培训评估与反馈
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培训
评估与反馈.doc》
内有文档:5
相关工具表格:培训效果评估以及行动反馈表、培训效果评估与考核办法、培训评估与反馈总结表
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————打造金牌电商客服你的态度决定了你的人生电商因你而精彩充分准备游刃有余售前客服的接待流程售后客服的接待流程职业规划向上而行帮助顾客提高成交率塑造店面形象实现口碑营销帮劣顾客: 帮劣顾客实现便利出
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yQy目录第一章 总则第二章 企业简介第三章 客服行为准则第四章 客服操作流程第五章 客服素质培养第六章 话术技巧第七章 关联销售第八章 客户关系维系第九章 售前,后协调第十章 如何面对服务挑战Q y
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—周倩青“不学礼,无以立”--孔子“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”--荀子职场礼仪大盘点电话礼仪• 拨打电话• 接听电话• 常规应答办公室礼仪• 称谓、介绍• 握手• 座次礼仪• 电梯礼仪
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之逾期管理篇
客朋入职培讪乊逾期管理北京捷越资信公司培讪部通过学习本节诼程内容,我们能够清晰了解逾期管理流程,掊握逾期管理催收话术、技巧以及催收方式方法,学会逾期管理催收目标的制定、分解呾达成,仍而提高逾期管理技能
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