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售后服务
售后服务管理
包含:《客户
投诉
案件统计表.doc》
内有文档:10
主要指通过建立高效的售后服务流程与体系,提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格:销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。
ppt
投诉
处理客户
投诉
客户投诉处理什么是投诉?凡属顾客对我公司的有关服务工作或商品方面问题的反应,包括电话、书面、当面口述等方式,均属于客诉。不满是顾客对自己期望没有得到满足的一种表述投诉顾客投诉的原因客人投诉的心理服务质
价格: 10.00豆元
大小:1.19M
页码:63页
时间:2017-09-16
浏览:2
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投诉
抱怨
投诉抱怨管理办法为了规范客户服务管理,维护公司品牌形象,提升客户满意度,为公司长期稳健发展创造良好环境,根据湖南泛华发展需要及总公司运营管理部要求,成立客户服务体系,并严格执行集团总部《客户抱怨与投诉
价格: 10.00豆元
大小:1.13M
页码:15页
时间:2018-07-29
浏览:0
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投诉
处理培训
1投诉处理与技巧投诉处理与技巧2 关于投诉 投诉处理的意义 投诉处理相关流程及步骤 投诉处理的技巧 投诉处理人的心理调节 典型案例分析3 关于投诉 投诉处理的意义 投诉处理相关流程及步骤 投诉处理的技
价格: 10.00豆元
大小:726.5K
页码:61页
时间:2019-05-27
浏览:0
ppt
客户
投诉
处理培训 PPT
12016年12月30日渭南• 掌握处理顾客投诉的技巧。• 预防顾客投诉的产生。• 确保处理顾客投诉的过程符合上海通用的标准。• 利用正面态度处理投诉不回避• 掌握投诉的九项重点进行整理分析课程目的
价格: 10.00豆元
大小:1.36M
页码:55页
时间:2017-02-28
浏览:0
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客户
投诉
处理
客户投诉处理
价格: 10.00豆元
大小:596.0K
页码:28页
时间:2018-08-04
浏览:3
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客户
投诉
处理技巧
客户投诉处理技巧
价格: 10.00豆元
大小:572.5K
页码:28页
时间:2018-08-04
浏览:0
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酒店
投诉
处理艺术
118:42主讲人日期张慧兰日期2011.6导致酒店客源流失的原因导致酒店客源流失的原因1%3%4%5%7%10%70%死亡搬走了自然地改变了喜好在朋友的推荐下换了公司在别处买到更便宜的产品对产品不满
价格: 4.00豆元
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页码:43页
时间:2019-01-25
浏览:2
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万票
投诉
培训
万票投诉培训万票投诉培训万票投诉培训
价格: 8.00豆元
大小:4.49M
页码:22页
时间:2019-03-02
浏览:1
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客户
投诉
处理办法080515
让顾客比满意更满意2上上海海爱爱屋屋食食品品有有限限公公司司SHANGHAIAIWU FOODS CO.LTD SHANGHAI AIWU FOODS CO.LTD区域经理培训课程服务管理之二让顾客比
价格: 5.88豆元
大小:1.08M
页码:114页
时间:2017-09-06
浏览:1
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有效处理客人
投诉
双赢互利相较于传统顾客,现在的顾客:对产品的认识越来越多 对服务要求越来越多 耐心越来越少与五年前相比,顾客: 更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 需要更好的服务质量 越来
价格: 10.00豆元
大小:1.83M
页码:67页
时间:2017-08-05
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