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项目整体管理规划

包含:《实验设备及环境资源计划表.doc》
内有文档:11

将确定、编写、协调与组合所有部分计划所需要的行动形成文件,使其成为项目管理计划。相关工具表格:项目管理规划书、项目范围说明书模板、项目进度计划表、项目风险管理计划与跟踪表等。

项目进度管理计划

包含:《实验设备及环境资源计划表.doc》
内有文档:7

制定项目实施的时间进度安排、进度控制以及资源配置管理计划。相关工具表格:项目进度计划表、活动持续时间估算表、活动清单、活动属性、里程碑清单、项目资源计划表、关键物料需求计划表等。

ppt 项目 电子商务与物流管理
项目一 电子商务与物流管理
价格: 10.00豆元 大小:2.96M页码:67页时间:2017-03-13浏览:0
ppt 第十电子商务项目管理
学习目标:•了解项目管理的内容• 熟悉电子商务项目管理过程第一节项目与项目管理• 一、项目的定义及其特征1.项目的定义:所谓项目(Project),简单地说,就是在既定的资源和要求的约束下,为了达到特
价格: 4.00豆元 大小:717.0K页码:64页时间:2018-12-14浏览:1
ppt 项目 电子商务与物流管理
项目一 电子商务与物流管理
价格: 10.00豆元 大小:5.38M页码:40页时间:2017-04-17浏览:0
ppt 业模式电子商务
商业模式一:电子商务
价格: 10.00豆元 大小:904.0K页码:20页时间:2018-03-05浏览:0
ppt 企业电子商务
国际贸易实务05-06版权所有国际商务单证员认证系列教材研发小组1第十一章 进出口合同的履行与违约救济第一节 出口合同的履行第二节进口合同的履行第三节 违约救济国际贸易实 务05-06版权所有国际商务
价格: 10.00豆元 大小:2.06M页码:81页时间:2018-06-23浏览:0
ppt 企业电子商务
国际贸易实务05-06版权所有国际商务单证员认证系列教材研发小组1第一节 销第五节招标与投标第六节 卖第七节商品期货交易第二节 览第八节对消贸易第九节 加工贸易第十节 租赁贸易第十一节 国际电子商务国
价格: 10.00豆元 大小:2.77M页码:93页时间:2018-07-27浏览:0
ppt 企业电子商务
第一章第一章电子商务及其平台组建 电子商务及其平台组建 中国首富丁磊 布鞋的“土”与“新”安徽岳西县养生布鞋 有钱买不到东西?!百万富翁成网络乞丐 网商?你有E-mail地址吗?劲牌公司的网上谈生意
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ppt 电子商务系统
池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论 电子商务概论 电子商务系统 电子商务系统2018-8-4 1电子商务功能系统[[教学目的与要求 教学目的与要求]]电子商务功能系统是指商务主体借助电子信
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ppt 电子 商务网站管理
单元一电子商务网站管理的模式及内容• 单元二 电子商务网站数据备份与恢复• 单元三 电子商务网站工作人员权限的管理• 单元四 电子商务网站软硬件设备的管理• 任务一 确定电子商务网站管理的内容• 任务
价格: 9.00豆元 大小:3.31M页码:153页时间:2021-03-20浏览:0
ppt [管理学]第十电子商务与客户关系管理
[管理学]第十一章电子商务与客户关系管理第11章 电子商务与客户关系管理
★ ★ ★ ★ ★ 对“客户”的一般分析 关系营销:客户关系管理的理论基础 客户关系管理概述 电子商务发展中的客户关系管理实施 客户关系管理中的呼叫中心

一、对“客户”的一般分析
 1 对“客户”的重新认识  客户是对本企业产品和服务有特定需求的 群体。  客户的价值体现:所有客户未来为企业带 来的收入之和,扣除产品、服务以及营销 的成本,加上满意的客户向其他潜在客户 推荐而带来的利润。

一、对“客户”的一般分析
 2 客户的分类  (1)按客户与企业关系的紧密程度分:基 本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型。  (2)按照客户的重要性进行划分:贵宾型 客户、重要客户和普通客户。  (3)按照客户对企业的忠诚程度划分:潜 在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客 户等。

一、对“客户”的一般分析
 3 客户满意与客户忠诚  只有满意的客户才能成为忠诚的客户;只有 忠诚的客户才能为企业创造满意的价值。  “客户满意(customer satisfaction)”是 指客户对某种产品或服务可感知的实际体验 与他期望值之间的比较,如果实际体验高于 期望值,则会产生满意感;如果实际体验低 于期望值则会导致客户不满。

一、对“客户”的一般分析
 3 客户满意与客户忠诚  “客户忠诚(customer loyalty)”是指客 户对某一特定产品和服务产生了好感,形成 了偏爱,进而重复购买的一种行为趋向。  忠诚的客户是那些已经和企业建立起了长期、 稳定、信任的关系,并愿意为企业提供的产 品和服务支付合适价格的客户。

一、对“客户”的一般分析
 3 客户满意与客户忠诚  客户忠程度的评价因素:  (1)客户重复购买的次数;(2)客户购买 金额占其此类产品和服务购买总金额的比例; (3)客户购买时挑选时间的长短;(4)客 户对产品价格的敏感程度;(5)客户对竞 争者产品的态度;(6)客户对产品、服务 质量事故的承受能力。

一、对“客户”的一般分析
 3 客户满意与客户忠诚  满意的客户不一定是忠诚的
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