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《
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智能平板培训》热线新人培训计划【新】
日期分类 学习目标 时间 考核形式熟悉智能产品线孟庆新 笔试《硬件基础知识培训资料》熟悉常用的触摸技术、红外对管触摸原理 《触摸框技术介绍》熟悉教育和会议机型的命名规则 《产品命名规则》教育机型、会议
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智能平板培训》远程岗位培训计划表-20150215
实战演练吴楠主题 时间 具体内容 讲师 需要达到程度 考核方式 考核导师第一周 热线接听第1天远程FAE岗位职责《热线客服岗位职责》《热线客服接听规范》学习CSM系统初级使用 每天抽查10个录入工单第
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智能平板培训》【新人培训用】工单客服工单抽审标准
工单分类内容 评分标准 评分远程处理上门维修客户送修 确保配件或整机已经修好并返回客户,审核内容要点同上返厂维修 确认工单备机已经返厂、返修机已经送达客户并安装完毕,返厂单一般涉及多次上门,上门次数需
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