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温斯顿酒店前台绩效考核表(改)
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温斯顿酒店前台绩效考核表(2013)
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项目及考核内容标准 加减分 加减分原因 总分仪容仪表 2站姿 2语言规范 2问候规范 2服务意识 目光要始终关注客人，尽量预先察觉并提前满足客人需求 2接听电话标准，亲切热情询问客人需求 2记录客人预
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温斯顿酒店前台绩效考核表(改)
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2站姿2项言项范 2项候项范 2项项客人项项信息2客房项项项的 填写2项项项述 2211准 3提示项梯方向，祝愿项客入住愉快1通知客房客人入住房 减2014年1月斯项酒店前台项效考核表 姓名：考核日期
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