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评估项目第一阶段：不确定期 第二阶段：觉醒期 第三阶段：启蒙期 第四阶段：智慧期 第五阶段：确定期管理层的认识和态度问题处理质量改进活动 质量改进是日常的、持续的活动公司质量心态总论 我们不知道为什么
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