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客户关系管理（2010版）清华大学出版社 邵兵家主编 客户关系管理副教授 博士 客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编 教师介绍客户关系管理（2010版）
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客户关系管理客户关系管理（（CRM CRM））如何看待 如何看待CRM CRM的走向？ 的走向？日程 日程如何阐释 如何阐释CRM CRM的本质？ 的本质？ 如何分析 如何分析CRM CRM的功能？
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复旦大学硕士学位论文证券公司客户关系管理研究姓名：刘铭申请学位级别：硕士专业：国际贸易指导教师：杨永康2002.5.22证券公司客户关系管理研究摘要（近年来随着我国证券市场的逐步完善和发展，证券公司之
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付晓蓉西南财经大学工商管理学院西南财经大学工商管理学院客户关系管理2你是否思考过：• 企业的市场定位是什么？• 企业的客户有何特征？• 企业的客户服务的关键是什么？• 企业为什么需要客户关系管理（CR
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