企业工具- Docin.com豆丁网

pdf tow公司成功导入erp的关键因素研究

第一章绪论１．１．２研究目的由于ＥＲＰ模块功能繁多，要全部适用于某一特定企业恐怕也是有困难的，所以软件厂商所提供的导入方法也是成功的关键因素之一。虽然企业藉由ＥＲＰ的导入以整合企业内各项资源与流

价格： 10.00豆元大小：2.32M页码：51页时间：2018-08-14浏览：2

pdf 建筑业企业服务创新的关键成功因素研究

分类号:F272.3 10710-2015128078 教授申请学位类别管理学硕士学科专业名称技术经济及管理论文提交日期 2018 月20论文答辩日期 2018 学位授予单位长安大学 Iden

价格： 11.00豆元大小：1.86M页码：82页时间：2019-12-28浏览：0

pdf 对外承包工程项目关键成功因素研究

对外承包工程项目关键成功因素研究

价格： 10.00豆元大小：3.41M页码：60页时间：2018-09-28浏览：0

pdf 汽车客户关系管理（AutoCRM）的关键理论及应用研究

本论文以提高汽车企业客户关系管理的水平为目的，以汽车客户关系管理的
关键理论和客户关系管理在汽车企业中的实际应用为主要研究对象。根据CRM
领域的相关成果，论文采用定性和定量相结合的研究方法，从汽车客户关系管理
的基础理论入手，运用客户价值模型和客户忠诚驱动模型分析其主要理论，并结
合汽车客户关系管理的应用实际，建立了汽车客户满意度的熵权值多级模糊综合
评判体系的数学模型和A-uto～CRM系统的应用体系模型。
论文着重分析CRM中的客户价值理论和客户满意、客户忠诚理论；结合我
国汽车行业的实际情况和汽车企业客户关系管理中存在的主要问题，对我国
Auto—CRM的应用体系进行系统的分析，为Auto．CRM的实践应用提供理论支持
和实践方法。
论文的主要内容包括以下方面：
首先，论文介绍了客户关系管理的理论背景，由于客户资源是企业获胜最重
要的资源之一，CRM成为企业管理新的时代内容和决定性的因素。通过分析CRM
深刻内涵，结合CRM的理论与应用发展现状和我国汽车企业的实际情况，指出
CRM中存在的主要问题和汽车行业实施CRM应用的必要性。
接着，论文提出了CRM研究的理论基础和客户理论的主要研究内容，客户
分类的科学方法和客户分类管理。从根本的客户理论入手来分析CRM中的2个
关键理论：客户价值理论和客户满意、忠诚理论。客户价值理主要分析客户价值
的演进过程，客户价值的表现和性质，建立客户价值的时段计算模型；客户让渡
价值理论主要分析其基本内涵和决定因素。在此基础上提出客户价值的发现流
程，建立客户价值的管理模型，并对客户价值的管理策略方法进行探讨。通过分
析客户满意的影响因素，结合汽车客户的具体特点，建立客户满意的影响因素与
服务质量差距模型和汽车客户满意度评价体系，并进一步分析客户忠诚的价值评
价、驱动模式和培育机理。
最后，论文分析了CRM在汽车企业中的应用，对ALuto—CRM应用体系进
行设计，建立Auto--CRM的系统模型，划分出汽车客户关系管理的功能模块，
并对Auto--CRM系统的销售管理子系统、市场管理予系统、支持和服务管理子
系统、数据库及支撑平台子系统进行分析，提出了汽车客户关系管理的实现方法。
关键词：客户关系管理，客户价值，客户满意，客户忠诚，应用体系

价格： 4.00豆元大小：2.59M页码：82页时间：2010-07-18浏览：0

pdf 放射科语音识别系统中环境自适应技术的分析与实现

浙江大学硕士学位论文ＡｂｓｔｒａｃｔＡｂｓｔｒａｃｔＩｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ，ｗｉｔｈｑｕａｌｉｔｙｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｒａｄｉｏｌｏｇｙｍｅｄｉｃａｌｅｑｕｉｐｍｅｎｔｍｅｄｉｕ

价格： 10.00豆元大小：11.95M页码：54页时间：2019-02-28浏览：0

pdf 管理新兴技术的若干新思维

管理新兴技术的若干新思维管理,新兴,技术,新兴技术的,新思维,新兴技术,管理新思维,若干,管理思维

价格： 10.00豆元大小：274.92K页码：6页时间：2018-01-03浏览：1

pdf A公司人力资源外包风险识别与防范策略研究

学校代码：10378密级：分类号： 20143212523学生姓名：学位类别：专业硕士专业名称：工商管理研究方向：人力资源管理导师姓名： Schoolcode ：10378 Securi

价格： 10.00豆元大小：1.16M页码：49页时间：2018-09-05浏览：2

pdf 微软公司在华经营的风险识别和防范体系研究

目录３．１．１微软公司在华的发展历程…………………………………．２８３．１．２微软公司在华经营的现状…………………………………．２９第二节微软公司在华的市场变化与竞争格局……………………２９３．

价格： 10.00豆元大小：3.15M页码：65页时间：2018-09-10浏览：2

pdf a公司文化产业e项目风险识别、评价及控制研究

摘要在当前经济结构调整的大背景下，政府也开始把更多的扶持政策以及稀缺资源倾斜到向文化产业当中。文化产业的平台载体在于文化产业项目，因为文化产业本身是属于典型的高风险、高投入以及高回报的产业，这就决定了

价格： 15.00豆元大小：2.78M页码：65页时间：2019-02-21浏览：0

pdf 中小企业人力资源管理外包风险识别与防范研究

中小企业人力资源管理外包风险识别与防范研究,中小企业人力资源外包,业务外包法律风险防范,中小企业融资风险防范,中小板金融外包,中小企业法律风险防范,中小企业财务风险防范,中小企业财务外包,中小企业风险防范,中小企业服务外包行业

价格： 9.00豆元大小：5.34M页码：138页时间：2016-05-11浏览：1