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ppt 不适任员工处理
案(1)小美進入公司工作29天,當初說好試用期30,第29天主管請小美明天不用來了,請問小美公司可提再什麼權利?•(a)29天薪資• (b)29天疛遣散費• 第十二條(雇主無須預告即得終止勞動契約之要
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ppt 人际冲突与处理
溝通上的差異:語意、誤解、溝通管道的噪音。結構上的差異:如職權不分、角色界定模糊、溝通結構、團體規範不明確。 利益因素價值因素 認知因素 目標因素 實質因素 情感因素 溝通不良 角色期待 雙趨衝突(a
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ppt 投诉处理及沟通技巧方案
1、求发泄的心理(此一心理以吊儿郎当型、无理取闹型、开放型、排他型、温柔型、固执型等类型客人为主)2、求尊重的心理 顾客希望他的投诉是对的,应得到同情、尊重,希望有关部门或领导重视,向他表示歉意,并立
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ppt 宾客投诉处理艺术
宾客投诉处理艺术
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ppt 资源处理
资源处理学
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pptx 销售团队日常事务处理
销售团队日常工作问题处理1.当销售人员因销售遇到较大困难与抗性时,怎么办首先分析抗性与困难,通过自己的专业能力和集思广益,设计几套解决的方案,并由自己在实际操作中实际演示,取得良好效果以增强其他销售人
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ppt 如何处理顾客投诉
如何处理顾客投诉
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pptx 顾客反馈处理方法
部门:质量管理部日期:2017年12月11号课程导入?2、顾客分析报告流于应付3、忽视内部及客户处库存的清查4、客诉问题反馈描述不清5、客诉处理缺乏团队沟通1、同样问题重复发生2、顾客分析报告流于应付
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pptx 问题解决流程及处理方法讲座PPT
2018.09.11程序框架流程解决问题(及准备决讫)分析问题确定根本原因 验证措施 预防复发发现问题 执行解决方法 执行解决方法质量工具我们为什么要用这些方法? 系统性的解决问题程序 在实践中求证1
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pptx 客户投诉处理培训
客户投诉处理培训
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向豆丁求助:有没有处理?

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