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doc [管理学]EMS客户满意度调查问卷
[管理学]EMS客户满意度调查问卷

EMS 客户需求调查问卷 尊敬的客户： 您好！ 首先感谢您在百忙之中抽出时间来帮助我们完成这份 调查问卷，感谢广大客户一直以来对我们的大力支持，为了让我 们的业务得到更好的发展，也为了更好的满足客户的需求，同时 继续提供更好的服务。为此，我们精心设计了此问卷。对于您的 宝贵意见或建议，我们表示衷心感谢，并会在今后的工作中逐步 改善和提高。以下调查问卷，希望您能认真填写，再次感谢！ 1、请问您是？[单选题] A、男 2、请问您的职业是？[单选题] A.学生 B.公司职员 C.私营业主 [单选题] C.大专 D.本科 E.硕士及以上 D.其他 B、女

3、请问您的学历是？ A.初中 B.高中

4、您使用过哪些快递服务？ A.EMS 送 B.申通 G 其他 C.顺丰

[多选题] D.圆通 E.韵达 F.宅急

5、您选择上述快递公司的原因

[多选题]

A.价格实惠 序比较简单 E.有附加业务

B.服务态度好

C.寄送速度快

D.寄送的程

6、您认为快递业务最重要的是： A.投递及时 务安全度高 B.价格便宜 F.其他

[单选题] D.服务周到 E.服

C.方便

7、您使用快递的原因是？ A.生活需要 B.商业需要

[单选题] C.网上购物 D.其他

8、您每年使用快递的次数是多少？ A.1-2 次 B.3-5 次 C.5-10 次 [单选题]

[单选题] D.10 次以上

9、您使用过 EMS 快递吗？ A.有 B.没有

10、请问您认为 EMS
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doc 催款通知书ems(范本）
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《某公司环境管理EMS手册》(66页)-质量手册
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