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pdf [人力资源管理]绩效管理
[人力资源管理]绩效管理

——集团人力资源部

目录

一、绩效管理概述 二、kpi关键绩效指标 三、kpi绩效体系建立 四、绩效反馈面谈

2

什么是绩效管理？

绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目 标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目 标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。

绩效管理是将公司的战略、资源、业务和行动有机 地结合起来所构成的一个完整的管理体系。

绩效管理功能
监控功能 •
• 个人绩效监控 组织绩效监控

绩效管理

激励功能 •
• • 以业绩为依据的薪酬分配 反馈认可 针对性指导改进与培训

人员规划功能 •
• • 人力资源规划 注重实绩的人才甄选 优胜劣汰的内部流动 4

绩效管理公式
（

x ）
行为目标 ( o) hw

结果目标 ( ht w a)
增加市场 占有率 行为目标支撑 结果目标

绩效

−客户服务 − 超前创新 − 积极主动 − 灵活机动 − 团队合作

目标管理

x 有效激励

绩效管理

绩效管理与绩效考核有什么不同？
转移 着眼点 从控制 重点放在过去的业绩 到承诺 重点放在如何改进将来的 绩效

目标

主要通过“胡萝卜加大棒” 主要通过指导、鼓勵自我 政策来提高绩效 学习和发展来提高绩效 判断、评估 控制工作的细节 解決问题者 被动的/ 反作用的， 防卫性的行为 指引方向和目标
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