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【
经管
类
】
客户关系管
理
CRM
PrenticeHall, 2002 1CRMCustomer relationship managementPrentice Hall, 20022CRM的产生CRM的内容CRM的软件模块CRM的发
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【
经管
类
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客户关系管
理
之一
客户关系管理之一客户关系管理之一什么是客户关系管理 什么是客户关系管理苟清龙 苟清龙2003 2003年年44月月内容提要 内容提要 客户、关系和管理 客户、关系和管理 解析 解析77个“客户关系管理
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【
经管
类
】
客户关系管
理
之二
客户关系管理之二客户关系管理之二CRM CRM软件的市场定位和行业应用 软件的市场定位和行业应用苟清龙 苟清龙2003 2003年年44月月内容提要 内容提要 CRM CRM对企业的效益杠杆 对企业的
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【
经管
类
】
客户关系管
理
之四
20112011--12 12--99 11客户关系管理之四 客户关系管理之四CRM CRM应用系统设计思路 应用系统设计思路苟清龙 苟清龙2003 2003年年44月月2011 2011--12 1
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经管
类
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客户关系管
理
之五
客户关系管理之五客户关系管理之五CRM CRM应用的基本功能模块和设计原理 应用的基本功能模块和设计原理苟清龙 苟清龙2003 2003年年44月月内容提纲 内容提纲 销售自动化( 销售自动化(SFA
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【
经管
类
】
××客户关系管
理
CRMMcKinsey&Company第2页CRM的本质是…..CRM 是一种业务战略或活动,其目标在于利用自己所拥有的客户数据进行分析,以更有利可图和更有效的方式获取、保留、开发高价值客户,从而获得
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【
经管
类
】
O
R
A
CLE客户关系管
理
系统
OracleOracleCRM CRM是什么? CRM的市场需求分析 Oracle电信行业产品系列 Oracle电信业CRM系统Customer Relationship ManagementCRM
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【
经管
类
】
安全生产管
理
知识
中国职业安全健康协会二零零四年六月第一节安全生产管理基本概念 第二节现代安全生产管理理论简介 第三节我国安全生产管理方针 目的:理解和掌握安全生产管理的主要基本概念 主要内容(熟悉、掌握):1. 安全
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页码:249页
时间:2011-12-12
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【
经管
类
】
部门周、月、年工
作
计划
序号工作内容 阶段目标 目标达成时间(周) 责任人 各部门人员招聘与各部门负责人沟通 制度建设员工手册编纂 人力资源部各岗位的工作程序和工作标准 人力资源部周工作计划 人力资源部月工作计划序号 工作内
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时间:2011-12-13
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【
经管
类
】
战略
人
力资源管
理
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1非非HRHR经理的人力资源管理培训系列 经理的人力资源管理培训系列程绍珊和君创业和君创业 2培训提纲培训提纲 现代人力资源管理体系介绍 部门员工招聘与培训管理 部门绩效管理实务 有效的激励与合理的授
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时间:2011-12-16
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