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主讲：惠雯高级客户服务师特聘客户服务师高级考评员（新版二级一）章本章内容第一节 客户服务环境分析 第二节 客户服务组织设计 第三节 客户服务程序制定 SWOT分析一、客户服务环境研究一、客户服务环境研
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客户服务管理师（二级）——客户服务改进 讲授：颜瑶章 国际高级策划师、国家高级经营师、高级客户服务管理师 民建广州市委经济建设委员会委员 中国生产力学会策划专家委员会委员 国家职业技能鉴定高级考评员
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2021-9-32户识别的过程，让客户从最初满意到成为企业的忠诚客户。能够轻松地开展客户关系管理工作，帮助学生在日后的工作中清晰地认识到客户识别对于企业的重要性。能够轻松地开展客户选择与开发工作，帮助
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ppt 客户服务管理第一章客户服务概述
本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学习客户服务管理的基本知识、基本原理和基本技能，掌握客户服务管理的基本原则和方法，较为娴熟地运用相关的基本知识和技能，培养理论知识扎实、实际操作能力过
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