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22《客户关系管理》是市销专业的一门专业核心课程。学分为1.5. 本课程选用的教材是人大出版社邬金涛等主编的《客户关系管理》,适用于营销管理领域的学生,是营销学科中的高级课程。 目前,我国客户关系管理
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杜宏巍Duhongwei_163@163.comCRM系统的模型 CRM系统的组成 CRM系统的技术功能6.1 模型阐明了目标客户、主要过程以及功能之间的相互关系。 CRM的主要过程由营销、销售和客户
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郑州商品交易所市场一部总监郑州商品交易所市场一部总监姚祥 姚祥郑商所第二期营业部经理培训班2008.9.20-21Evaluation only. Evaluation only.Created .N
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Results2内容页码A 进入客户关系管理的第一步:忠诚度计划B. 下一步:客户关系管理战略的发展C. 汉莎航空公司CRM 案例分析D. 中国的航空公司常旅客的发展现状E. 中国的航空公司需要引入一
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