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淘宝客服培训之客服的沟通技巧2009-8-22客服与客户交流的流程：欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评。沟通过程中，尽量避免使用否定词，如：不能没有不可以之类。如果使用否定词，一定要加解
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客服入职培训之风险控制北京捷越资信公司培训部课程目标通过对本课程的学习，使客朋了解信贷中存在的各类风险，培养风险防控意识，幵增强识别风险能力，从而在贷前、贷中各个环节有效地控制信贷风险。客服入职培训之
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