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8 第8章 人力资源管理

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为什么存在明显的冗员和低效，但很多部门却仍在高喊 人手短缺？ 为什么采取竞聘上岗，而员工却认为这只是领导玩弄的 人事调整“把戏”？ 为什么提供了高额的薪酬和福利，但员工的积极性和企 业的经营绩效却依然没有改进？ 为什么企业引进人才难，而留住人才更是难上加难？ 为什么……… ？

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ｕｐｓ（联合包裹）的亚洲区总 裁讲过：“公司要照顾好员工， 员工就会照顾好客户，进而照顾 好公司的利润”。

什么是人力资源管理？
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★人力资源管理（human resource management,hrm）是指为了完成管理中涉 及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概 念和技术。

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“企”—“人”=“止” “企业唯一真正的资源是人 ” ---彼德.杜拉克

人力资源管理的3p系统
◆岗位分析是所有人力资源管理的基础； ◆目标绩效系统是人力资源管理的难点； 寻找关键业绩指标（kpi） ◆薪酬系统是人力资源管理成败的关键。

第一节 人力资源计划 一、任务 � 要通过人员配备使组织系统开动运转 � 为组织发展准备管理力量 � 维持成员对组织的忠诚 二、原则 � 因事择人原则 � 因材器用原则 � 人事动态原则 � 用人所长原则

第二节 管理人员的选聘
一、管理人员的来源 ★外部
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