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创新集团呼叫中心管理培训-绩效考核实务操作.ppt
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第5章__呼叫中心在客户关系管理.ppt
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第9章呼叫中心在客户关系管理
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《客服呼叫中心精益生产培训教材》 .ppt
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呼叫中心管理培训-绩效考核实务操作.ppt
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第十二节呼叫中心从业人员职业素养讲解
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L/O/G/O人物：麦兜背景：麦兜是某呼叫中心企业的员工游戏形式：以现场小组为单位，每个小组选一名老师代表不同职业生涯阶段的麦兜。规则：每位麦兜对自己所处的职业生涯阶段进行简要陈述（须根据前一段的职位
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呼叫中心客服代表处理投诉的技巧.ppt
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呼叫中心对客户投诉的处理指南_图文.ppt
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第二章_呼叫中心客户服务理念.ppt
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呼叫中心_客服代表服务礼仪与电话沟通技巧.ppt
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