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ppt-顾客
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百分百
顾客满意百分百
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第二章客户满意及其管理
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及其管理
第二章顾客满意及其管理顾客满意的概念影响顾客满意度的因素顾客投诉及其管理顾客流失及其管理提高顾客满意度的途径本章重点第一节 顾客满意相关知识介绍顾客满意的重要意义顾客满意的概念影响顾客满意的因素一、顾
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:胖东来
胖东来—消费者满意目录01品牌简介02把握消费者预期03超越消费者预期01品牌简介Brandintroduction01品牌简介02把握消费者预期了解消费者预期 了解消费者预期引导消费者预期 引导消费
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市场营销管理和顾客
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培训讲义
市场营销管理和顾客满意培训讲义
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