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xlsx 客服基础职责
客服售前准备工作1熟悉产品卖点2 产品库存情况3 产品的缺点4 产品的优惠策略5 平台的基本规则6 客服基本素质的具备（话术等）客服售中后客服售中后数据客服激励类别 平均值在线时间 56 43 0.5
价格： 11.00豆元 大小：234.5K页码：7页时间：2017-07-04浏览：0
xlsx 客服售后流程表
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价格： 10.00豆元 大小：23.49K页码：5页时间：2017-07-04浏览：4
xls 客服和编辑值班表
客服和编辑值班表
价格： 10.00豆元 大小：28.0K页码：2页时间：2017-07-05浏览：0
xlsx 观心小镇客服组工具采购明细
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价格： 3.00豆元 大小：12.8K页码：2页时间：2017-07-06浏览：0
xls 贴吧客服五组2011年1月第一周工作统计表
计第一周第二周 第三周 第四周 第五周应签到 实签到 回答数 教程数1—3 60 36 71 14—10 126 81 79 311—17 127 91 85 318—24133 94 98 125—
价格： 7.80豆元 大小：135.5K页码：41页时间：2013-10-19浏览：0
xlsx 40第四节客服部各岗位说明书一、客服主管
基本情况职位名称客服主管 所属部门 客服部 职位编号职位等级 初级、中级、资深 职位类别 普通 职位编制直接上级 客服经理 晋升方向 调任同级部门、晋升部门经理直接下级 客服专员 轮转职位 无职位描述
价格： 6.80豆元 大小：12.72K页码：2页时间：2013-10-21浏览：0
xlsx 43第四节客服部各岗位说明书一、售后客服
基本情况职位名称售后客服 所属部门 客服部 职位编号职位等级 初级、中级、高级 职位类别 普通 职位编制 视情况而定直接上级 客服主管 晋升方向 部门主管直接下级 轮转职位售前客服、售中客服职位描述岗
价格： 8.80豆元 大小：12.53K页码：2页时间：2014-05-25浏览：0
xls 【客服考核】店铺客服绩效参考表格
基础资料额外分数序号 姓名 累计销售 总排名 得分 得分 客单价 得分 排名 得分 投诉率 排名 得分 奖励分 惩罚分 总排名12345678910111213141516171819销售额KPI（4
价格： 5.00豆元 大小：25.0K页码：2页时间：2019-05-11浏览：0
xls 客服文员绩效考核方案
无忧商务网（）百万管理资料下载平台客服文员岗位业绩考核表部门： 岗位：客服文员序号 考核项目 考核内容 满分 评分标准 得分1客诉的处理工作。 10家电下乡业务。 20以旧换
价格： 5.00豆元 大小：20.5K页码：3页时间：2017-03-03浏览：0
xlsx 【客服管理】客户服务和客户关怀表
客服服务和客户关怀表日期咨询量 成交量 询单转化率 成交额 平均响应时间 收集客户基本信息数量 今天最佳的回复技巧 今天最待改进的回复日期 姓名 ID 手机 生日 年龄 职业 其他分类目特殊属性（如服
价格： 5.00豆元 大小：10.81K页码：2页时间：2019-05-11浏览：0

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