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ppt 优质客户服务管理讲义
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我们如何开展项目—McKinsey公司顾问客户服务培训手册 保密 本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散
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广州星唯信息科技有限公司客户服务管理手册 职能定位..........................................................................错
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优质优质客客户户服服务务管理 管理营销部 Ryan我们的目标 我们的目标业绩 业绩一个“好”顾客的自白你们都说我是好顾客,因为我从不挑剔你们服务的好坏。当我走入一家餐馆,碰巧里面的服务员在聊天,我是不
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一、客户服务管理的概述(一)客户服务管理的含义物业客户服务是指物业管理企业为了了解和创造客户(业主或使用人)需求,以实现客户满意为目的的企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。(二)客服管理的要
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第一单元客户服务管理的认知 分组讨论:〔服务经理面临的挑战〕 你的工作中都存在哪些挑战?比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、服务能力低下。 当遇到这些挑战的时候你是如何应
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