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pdf 客户投诉处理技巧
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pdf 6客户关系管理
质量经理职业培训课程第六部分顾客关系管理1课程目癿• 了解顾客需求癿来源不差异• 掊握顾客需求信息搜集不评估方法• 掊握将关键顾客需求转化为CTQ癿方法• 掊握QFD癿基本原理不应用场景• 掊握质量屋
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居然之家贵阳店客户关系管理研究目录摘要............................................................... IABSTRACT .......
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券商营业部客户关系管理研究摘要本文以证券公司营业部为研究对象,针对目前券商营业部客户关系管理手段单一,同质化现象严重,客户忠诚度较差等诸多问题,展开了系统的研究。论文运用交易费用原理、收益递增原理、竞
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pdf 一汽-大众的客户关系管理
内容提要面临着新的经营环境和竞争模式,越来越多的企业开始想方设法寻找新的途径,以维持企业的盈利能力。客户关系管理这一创新的营销模式,能够促进公司提升客户利润贡献度和客户满意度、增加市场份额、减少运营成
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