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快乐“卡”车--中国人寿短险销售宣导(25页)
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BEXCEL保密 2001/08/02 中太数据客户战略 远卓管理顾问 中太数据总体战略包括六个方面TS业 务战略 产品 战略 营销 战略 分销渠道战略 本文件的 主要内容 研发 战略 客户 战略 中
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客户关系管理
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言•第1篇客户关系管理的基础理论•第2篇 客户关系管理方法•第3篇 客户关系管理体系建设•第4篇 相关技术、CRM软件与实施•平时成绩（40%）–考勤20%–上课参与程度20% •期末成绩（60%）–
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王婉珊业務顧問城市大学兼職講師客户关系管理CustomerRelationship Management2Sandy Wong email: sandyyswong@yahoo.comcmsandy@
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