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[经济/管理]客户投诉处理表
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[经济/管理]客户投诉处理表
客户投诉处理表
日期： 客户名称 投诉时间 产品名称 规格 数量 联系人 出货日期 金额
投 诉 事 项 要求 赔偿/元 折让/ % 退货数量 金额 / 元 其他
业务部意见 QC意见 类似投诉： □经常 □初次发生 □否
主管 经办
调查记录 客户投诉处理事项是否纯在：□是 及异常说 说明： 明
责任部门 暂定： 对策 永久： 资料 □现场调查报告 赔偿 接受理由： 处理结果 不良品处理： 责任单位： 对策落实事件： 总经理批示 主管 制表 元 □QC反馈表 折让 % 退货数量 金额 元
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