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卓越客户服务管理培训
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客户服务理念与意识主讲:王新彰第一章、客户服务时代已经来临第二章、什么是客户服务?第三章、认识我们的客户第四章、做好客户服务的重大意义第五章、客户服务面临的挑战课程目录社会的发展历程特征社会博弈主导活
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内与外部客习3Cs:care cooperation communication 利习习,其中的一习习是习客 习家习——管理人习习——管理人习习——一习习工习—— 一习习工习——客人习—— 客人习——
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客户服务管理体系设计全案--培训不指导北京弗布克管理咨询有限公司2012.10北京弗布克管理咨询有限公司弗布克课件研収中心设计说明《客户服务管理体系设计全案》是“弗布克管理体系设计全案系列”图书中的一
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