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电子商务
发展与
客户
关系管理
的
兴起
电子商务发展与客户关系管理的兴起
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第十章小企业
的
电子商务
与
客户
关系管理
---•3(), (ERP)•ERP••• ERPERP• (SCM)( )P263•P265SP266•P267• (CRM)• (
价格: 5.98豆元
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第1章
电子商务
发展与
客户
关系管理
的
兴起
客户关系管理CRM第一章电子商务发展与客户关系管理的兴起华师经管学院 王雅丽1.1 1.1.1 IBM:e-business WEB+business电子商务周期模型(e-business cycle
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国际
商务
谈判
中的
技巧
1谈判是借助于谈判双方的信息交流来完成的,而谈判中的信息传递与接收则需要通过谈判人员之间的听、问、答、叙、看、辩及说服对方等方法来完成。谈判人员必须十分注意捕捉对方思维过程的蛛丝蚂迹,以便及时了解对方
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项目三国际
商务
谈判
中的
沟通
1.了解商务沟通的涵义。2.掌握国际商务谈判中“陈述”和“倾听”的技巧。3.掌握国际商务谈判中“发问”和“回答”的技巧。4.掌握国际商务谈判中“辩论”和“说服”的技巧。5.掌握国际商务谈判中身体动作语
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企业文化
中的
商务
礼仪
企业文化中的商务礼仪文化,企业文化,企业中,商务礼仪,企业的
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提升
客户满意度
提升客户满意度
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客户满意度
客户满意度
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客户满意度
研究
客户满意度研究
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4-
客户满意度
管理
客户关系管理主编庄小将 王水清【知识结构图】【情景写实】可口可乐的满意度调查可口可乐公司进行了一次顾客沟通的调查。调查是在对该公司抱怨的顾客中进行的,下面是那次调查的主要发现:一是超过12%的人向20
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时间:2019-04-03
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