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ppt 打造金牌客服团队-淘宝金牌客服
yQy麦当劳与肯德基的服务宝典三流员工——不要求员工素质太高，高（初）中毕业完全可以胜任。二流管理——无需丰富管理经验，店经理工作是执行标准管理流程。一流流程——所有工作都有细致的规定及流程KFC规定
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pptx 客服岗位培训材料--天猫客服基础培训
一、客服基础操作二、天猫规则高压线三、和顾客交流过程中如何定位自己四、接待过程中常见问题及注意事项五、关联推荐六、提高询单转化率七、将遇到的问题汇总总结一、客服基础操作（一）千牛软件：1.打开插件2.
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ppt 客服专员3客服专员入职培训之风险控制篇
客服入职培训之风险控制北京捷越资信公司培训部课程目标通过对本课程的学习，使客朋了解信贷中存在的各类风险，培养风险防控意识，幵增强识别风险能力，从而在贷前、贷中各个环节有效地控制信贷风险。客服入职培训之
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om咨询类售后物流发货发票货品异常产品使用问题类售后退款纠纷规则投诉售后维权咨询类售后物流发货发票货品异常产品使用1、准确癿发货时间。2、丌同区域癿大致到货时间。3、延迟发货对顾客癿补偿。4、买家收货
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ppt 项目四、网店客服
适合工程师参考。
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ppt 网店客服话术流程
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ppt 网店客服必备的基本要素
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ppt 客服中心现场管理制度
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pptx 客服员工培训手册方案
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