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中华讲师网舒立平：终端销售固化七流程讲述
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文化立县旅游兴县
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[文学研究]客户关系管理整体设计屠立锋
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[文学研究]客户关系管理整体设计屠立锋
客户关系管理
customer relationship management
市场营销教研室 屠立峰
课程内容标准 课程教学目标
3
教学过程设计 4
2
专业培养目标
1 5
课程改革思路 8 学生评价考核 7 6
教学对象分析
教学资源建设
市场营销专业培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好 的政治素质与道德修养，掌握基本的经济管理分析、 会计实务知识，具备一定英语表达和计算机技术应用 能力，熟悉市场营销技巧、具有现代营销理念，能从 事市场营销领域相关工作，具有终身学习、职业迁移 和开拓创新能力的高素质、高技能、学习型、创新型 人才。
苏州鹏润国美电器集团 调研
以“客户关系管理” 为主干课程的专业课 程体系符合营销行业 岗位任职要求
百度有限公司苏州分公司 调研
“客户关系管理” 课程在营销专业学 生职业能力和职业 素养形成过程中起 支撑作用
1、逻辑思维能力； 2、自我学习方法； 3、情绪管理方法； 1、社会责任能力； 4、体能训练方法； 2、贯彻中国共产党的方针政策能力； 高素质、高技能、学习型、创新型人才 1、能够建立客户档案； 5、人际沟通方法； 3、伦理判断与执行能力； 2、能够管理应收账款； 6、组织协调方法； 4、组织政策执行能力； 3、能够针对不同客户采取 7、涉外交际方法； 5、
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