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[
管理
学]构建卓越的
客户
服务
管理
体
系
[管理学]构建卓越的客户服务管理体系
构建卓越的客户服务管理体系
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【参加对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员 【时间地点】211年7月16-17日 上海 【培训讲师】田胜波 【费 用】¥32元/人 (包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等) ● 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 ● 课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户 服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域 。 4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希 望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求。 ● 课程目标 ◇ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中; ◇ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质 量; ◇ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识
价格: 10.00豆元
大小:64.0K
页码:3页
时间:2011-12-16
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客户
登记
管理
跟进明细表 (1)
客户登记管理跟进明细表金山办公软件有限公司营销宣传3搜索引擎 2展示活动 2网络店铺 3户外广告 登记日期客户来源 客户名称 客户电话 客户地址 联系人 咨询问题 跟进情况 未成交原因 负责人 备注1
价格: 3.00豆元
大小:234.09K
页码:2页
时间:2023-07-12
浏览:1
xls
027
客户
来厂稽核
管理
程序
准:深圳市奥普威尔投资发展有限公司文件编号: APWE-2-027 生效日期:2016-3-8 制(修)订履历:修订版次 修订内容 修订人 修订日期 批准人 生效日期文件编号 APWE-2-027 文
价格: 免费
大小:34.5K
页码:6页
时间:2017-04-24
浏览:0
xlsx
11、重点
客户
管理
表
11、重点客户管理表
价格: 4.00豆元
大小:75.5K
页码:1页
时间:2018-09-24
浏览:1
xls
客户
管理
档
案
表(XLS 8页)
客户管理档案表(XLS 8页)
价格: 10.00豆元
大小:46.0K
页码:15页
时间:2017-07-28
浏览:1
xls
服务知识库文档之报表
客户
服务
管理
部发布
DdPage1geneid genbank Gene_description__from_rice_or_a Score1 E_value1 X1 X2 X3 X4 X5 X6 5´PCR prime
价格: 6.00豆元
大小:42.5K
页码:1页
时间:2011-10-17
浏览:0
xls
推荐-构建卓越的
客户
服务
管理
体
系
构建卓越的客户服务管理体系【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员【培训讲师】田胜波课程特色 课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系客户服务管理
价格: 6.00豆元
大小:24.5K
页码:3页
时间:2011-10-20
浏览:0
xls
客户
管理
计划总结
系
统
级别序号 单位 姓名 职务 目前状态 客户的关系 计划 计划时间 落实情况 下一步计划 落实情况 沟通情况 遇到困难 解决办法1234567891011121314151617181920212223
价格: 7.80豆元
大小:74.0K
页码:18页
时间:2013-04-17
浏览:0
xls
客户
管理
部07年第三季度工作计划
序号工作项目 具体内容 工作计划 工作目标 执行人员 时间1 广告部客户管理客户档案管理客户公司信息和联系人资料建立客户档案并且收集客户各项资料 Tracy 每周 投放广告的历史记录和目前状况对本公司
价格: 7.80豆元
大小:36.0K
页码:3页
时间:2013-07-09
浏览:0
xls
田胜波_构建卓越的
客户
服务
管理
体
系
【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员课程特色 课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念客户服务
价格: 免费
大小:26.0K
页码:3页
时间:2013-10-23
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