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xlsx 客服培训计划
日期时间 培训内容8:30-11:30保税商品、跨境电商等相关定义客服管理规范14:00-17:308:30-11:30广播室播音作业14:00-17:30赠品管理规定8:30-11:30 顾客投诉处
价格： 10.00豆元 大小：10.18K页码：2页时间：2017-04-29浏览：0
xls 客服新版本kpi标准.xls
客服部关键绩效考核指标比重序号 所占比重 详细描述 考核标准 得分值 备注1 旺旺回复率 10%100% 10在同一天同一个客人接待过程中出现多次超时响应只算一次违规100%>--->=98% 898
价格： 10.00豆元 大小：20.01K页码：1页时间：2017-05-04浏览：0
xlsx 电商团队绩效考核表（运营 推广 客服 技术 库存物流）
电商团队绩效考核表部门运营部运营专员成交人数淘宝直播达人合作数量KPI考核岗位 KPI考核关键指标权重 （1%-100%）打分（百分制）实际得分 （权重*打分）PV量：独立访客量PV量/UV量：人均访
价格： 免费 大小：15.71K页码：5页时间：2019-05-11浏览：2
xls (电商运营部客服中心)部排班统计表
第1页之总21页（）部（）月排班表 职位 休息天数 请假天数 合计 备注张三A 31023 31李四A 31填表负责人签字运营主管审批 人力资源部审核填表说明： 1、填表负责人如实准确填写排班信息：班
价格： 10.00豆元 大小：248.5K页码：21页时间：2018-10-30浏览：1
xls 客服工作表
工作表 保护工作表 撤销工作表保护 excel 合并工作表 处方点评工作表 撤销工作表保护密码 excel保护工作表 excel 隐藏工作表 excel工作表 复制工作表
价格： 9.80豆元 大小：28.5K页码：2页时间：2013-07-13浏览：1
xls 2013广汽丰田孝感爱康仙女湖店CR客服专员绩效考核表
考核人：被考核人： 考核月份： 考核时间：考核项目 考核标准 当月实际考核情况记录 考核得分123 销售流程表准检查456 售后流程表准检查7 工作总结与建议8 上级安排的其它事项合计： 02013广
价格： 10.00豆元 大小：1.4M页码：1页时间：2018-05-27浏览：0
xls （石家庄）公司(客服业务部)日工作总结表
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价格： 3.00豆元 大小：36.0K页码：3页时间：2011-09-22浏览：0
xls 淘宝学习资料：客服考核评分表
序号项目名称 分值 评分标准 自评分值 主管评分1352345678910111213询单转化率 20141516171819退款率 10202122客单价 52324252652728293031响
价格： 10.00豆元 大小：31.5K页码：2页时间：2017-07-06浏览：0
xls 绩效考核表、计划、职务说明-在线客服
提交岗位：提交人：工作目标 战术 战术说明步骤进度责任人 备注积极做好跟踪服务 做好服务 贺希提高客户咨询成交量促成订单 贺希降低客户投拆和退货率做好沟通和服务 贺希使自己的工作更完善学习更多专业知识
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xls 淘宝网客服部关键绩效考核指标
无忧商务网（）百万管理资料下载平台客服部关键绩效考核指标比重 序号 所占比重 考核内容 折算方式 对应分值 备注1 及时响应 10%10502 服务态度 15%无违规 151
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