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xls [工作总结]前台标准话术
[工作总结]前台标准话术

前台标准话术
序号 标准 内容 分数 2 2 10 2 2 2 1 迎客声 欢迎光临央歌儿XX店，我是前台XX，很高兴为您服务！ 2 送客声 非常感谢光临央歌儿XX店 ，期待您的再次光临，祝您今天愉快！ 3 新客 4 熟客 按照新客接待服务流程执行 说完迎客声，亲切热情的称呼顾客为：X姐 您好，央歌儿塑身美颜中心欢迎您的致电，我是前台xx，请问有什么可以帮助

5 接电话 您的 吗？ 6 挂电话 谢谢您的来电，祝您愉快！
A：新客确定要来的 前台：您好！请问是XXX女士吗？不好意思打扰一下，我们这里是电视购物指定服务中心，确认 一下您预约明天上午10：00过来，请问您能准时到吗？ 客人：我大概XX点到! 前台：那好的，我把我们这里的详细地址发到您的手机上，您对照地址准时过来，好吗？ 客人：好的，谢谢。 前台：不用谢，打扰您了，待会见。祝您健康美丽。

B：新客不确定时间过来的 前台：您好！请问是XXX女士吗？我们这里是电视购物售后服务中心，您买了XX产品，预约10点 在我们这里做护理，是吗？请问您大概几点到呢？ 客人：我不确定时间，我现在还在做什么什么？ 前台：那我帮您约到明天上午还是下午（二选一法引导顾客，帮顾客拿主意。） 客人：明天下午吧。 前台：请问下午大概几点？ 客人：3点 前台：XX小姐那我帮您约
价格： 10.00豆元 大小：20.5K页码：2页时间：2011-12-28浏览：0
xls 人事前台文员绩效考核表
姓名工号部门行政人事 目前薪资进厂日期学历 职位前台文员 职等试用期满考核嘉奖 次晋升晋级考核记功 次延期试用考核大功 次月度绩效考核警告 次季度绩效考核小过 次年度绩效考核大过 容部门经理厂长 平均
价格： 8.20豆元 大小：57.0K页码：1页时间：2013-04-16浏览：0
xls 前台文员岗位说明书006更新
页岗位人所属单位 行政科 岗位名称 前台文员 薪资级别：岗位概述工作关系具体工作内容常规工作日常规工作周常规工作月常规工作季常规工作常规工作 年常规工作岗位责任温州市彦林进出口有限公司前台文员岗位职务
价格： 10.00豆元 大小：53.5K页码：2页时间：2015-06-24浏览：0
xls 2014年前台办公用品使用预算1
申请部请：客请部前台序号名称 请格型号 包10消防主机请敏请 卷11 个13牛皮本 个14 支15台笔 支16 请光笔 支17 白板笔 支18 支21支22 支23 底座请 支25支26 支27 信封
价格： 7.80豆元 大小：20.5K页码：3页时间：2014-01-04浏览：2
xls 前台人员——绩效考核表[1]
前台绩效考核表 销售人员绩效考核表 管理人员绩效考核表 业务人员绩效考核表 行政人员绩效考核表 研发人员绩效考核表 技术人员绩效考核表 采购人员绩效考核表
价格： 9.80豆元 大小：23.5K页码：4页时间：2014-05-16浏览：0
xls 前台文员岗位说明书
前台文员岗位职责 前台岗位说明书 文员岗位说明书 前台文员 前台文员的工作内容 行政前台岗位说明书 行政文员岗位说明书 前台文员的工作职责 前台文员转正申请 面试前台文员
价格： 7.80豆元 大小：35.5K页码：2页时间：2013-08-14浏览：0
xls 前台人员——绩效考核表
月份）姓名：岗位： 入职日期： 年度： 评价指标 分值 等级 程度描述 初评 复评10 A7 B4 C15 A12 B8 C4 D15 A12 经常怠慢客人引起不满，对进入人员不过问，让闲杂人员进入办
价格： 9.00豆元 大小：39.5K页码：6页时间：2012-06-29浏览：0
xls 前台文员岗位说明书2
前台文员岗位说明书职位名称前台文员 所属部门 行政人事部 晋升方向 行政专员直接上级 行政人事经理 直辖下级 编制日期2013.3.25职位目的 全面负责前台日常接待、电话函件的转接、票务酒店、办公室
价格： 4.00豆元 大小：17.01K页码：2页时间：2014-06-07浏览：1
xls 礼仪检查表
个人礼仪规范1按照公司的着装标准统一着装2 服装干净熨烫并正确佩戴工牌3 注重个人仪容、仪表4 使用标准问候语并喊欢迎光临5 顾客进入展厅后能及时接待6 主动迎向顾客，面带微笑，亲切自然7 主动自我介
价格： 10.00豆元 大小：17.0K页码：2页时间：2017-06-17浏览：0
xlsx 客户接待日程表
客户接待日程表
价格： 10.00豆元 大小：12.73K页码：2页时间：2017-06-07浏览：0

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