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ppt 客户服务管理
客户服务管理第一章 客户服务概述 一、服务 就是为一定的对象工作。二、客户服务 是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。讨论：您接触过什么服务？您的角色是？您现在所从事的工作的客户是谁？
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ppt 客户关系管理
吕红波吕红波——吕红波数据库营销的概念•数据库营销(Data Base Marketing, DBM)所谓数据库营销就是收集和积累企业经营过程中形成的各种数据，并通过对其的加工处理来获取制定营销策略所
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ppt 客户关系管理
主要讲度出讲，讲客讲讲系管理讲行了全方位的个剖析。介讲了 CRM 客讲讲讲、企讲管理和讲件集 与成等的相互讲系，讲讲了各讲 CRM 讲件及在各行讲讲用等讲讲。 本讲程旨在使同 讲系讲掌握客讲讲系管理的
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11111 2012 南京工业大学南京工业大学 All Rights Reserved All Rights Reserved客户关系管理愿景1客户关系管理目标23客户关系管理终极目标22 222 2
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本文是笔者精心收集整理的Office实用型模板中的《客户跟踪记录表》，借助这个模板，让您能够在最短的时间内撰写出具有专业水准的办公文档。
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everyone（以微笑待客）E: Excellence everythingyou do （精通服务上的每项工作）R: Reaching out everycustomer hospitalily（
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