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doc 某期货公司客户关系管理的研究与设计
中国的期货业正在经历一场深刻的变革，期货公司也面临着巨大的挑战。要发展期货公司业务，提高期货公司的核心竞争力，本文认为要通过客户关系管理的三重差别化，即期货公司差别化其业务类型、差别化管理以及差别化营销咨询服务差别化，并引入客户关系管理模型来解决。本文首先研究了期货公司差别化服务质量、客户满意以及差别化收益利润三者之间的关系，通过建立它们对应的模型，辅之以定量以及定性的分析，得出期货公司在推进网上交易，差别化服务以及建立客户互动中心后可以做到服务质量提高，客户满意度提升以及公司利润的增长三者兼得的情况，同时研究了客户终生价值的确定，作为学者弗耐尔等人在期货行业相关研究的补充。通过对于国内外客户关系管理相关研究的回顾，找出理论应用的关键点，然后根据期货行业的特点，以客户权益、公司功能服务质量、公司技术服务质量、客户投资偏好以及期货行情等因子为输入变量，对于客户价值进行建模，并利用移动平均法对计算结果的异常波动进行必要的修正。然后本文在三重差别化、客户价值建模等两方面理论上的基础上，分析了某期货公司业务中存在的问题，建立了某期货公司客户关系管理的流程，即是要依托客户互动中心分化其业务环节，根据客户终生价值以及投资偏好分别差别化其管理和服务，用信息流改造其业务流程。本文最后给出了某期货公司实施客户关系管理要注意的问题，并给出了某期货公司业务单元对应的组织架构，以在理论及实际上指导某期货公司的客户管理与业务发展。
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pdf 先进船舶设计管理及设计模式研究
先进船舶设计管理及设计模式研究低，生产协调性差，效率低，建造周期长；缺乏服务意识，服务水平低，特别是售后服务跟不上船东的要求，等等１２Ｊ。以上种种因素所导致的后果有以下几方面：１、造船周期的差距造船周
价格： 10.00豆元 大小：2.68M页码：56页时间：2018-08-05浏览：0
doc 基于情感化老字号品牌形象重构探究
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价格： 10.00豆元 大小：31.0K页码：9页时间：2017-06-21浏览：1
doc 品牌情感下的顾客忠诚建立
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价格： 10.00豆元 大小：29.5K页码：8页时间：2017-05-19浏览：0
doc 卡地亚：情感营销 珠宝品牌的创意经
卡地亚：情感营销珠宝品牌的创意经 【营销案例】卡地亚：情感营销 珠宝品牌的创意经 在珠宝市场同质化的今天，越来越多的珠宝商为珠宝赋予了情感附加值，准确的市场定位为珠宝市场营销指明了方向。珠宝首饰归根结
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doc 基于消费者广告情感诉求的品牌营销策略分析
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价格： 10.00豆元 大小：113.0K页码：12页时间：2017-02-07浏览：1
ppt 情感方面的角色在年轻消费者-品牌关系.ppt
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docx 品牌故事营销的情感连接
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pptx 品牌推广活动的情感影响力评估
品牌推广活动的情感影响力评估品牌推广活动的情感影响力评估品牌推广活动的情感影响力评估
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ppt 品牌情感沟通-客户会俱乐部.ppt
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