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pdf 唐山市个人所得税征管中存在的问题及对策研究

随着我国市场经济的不断发展，经济建设取得了丰硕成果,2008年中国GDP 总量排名已升至世界第三位，经济总量达到4.4 万亿美元，人均GDP 达到3300 美元。伴随居民收入的快速增长，个人所得税已成

价格： 9.89豆元大小：483.36K页码：50页时间：2011-09-10浏览：0

pdf 电力系统客户关系管理及支持技术的研究

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价格： 19.98豆元大小：2.95M页码：68页时间：2011-03-23浏览：0

pdf 米其林客户关系管理策略及实施的研究

米其林客户关系管理策略及实施的研究 ...

价格： 19.98豆元大小：4.02M页码：51页时间：2011-04-06浏览：3

pdf 我国个人所得税的现状及改革问题研究

礁堕：｛关于学位论文使用授权的声明本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用

价格： 5.00豆元大小：2.49M页码：57页时间：2011-03-28浏览：0

pdf 中小企业客户关系管理系统的研究及应用

ｍａｒｋｅｔｄｅｖｅｌｏｐｓｐｒｏｇｒｅｓｓｉｖｅｌｙｔｈｅＣＯｒｅｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ’Ｓｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎａｄｖａｎｔａｇｅｉｓｔｕｒｎｅｄｆｒｏｍｔｈｅｐｒｏｄｕｃｔｓｔｏｔｈｅ

价格： 6.00豆元大小：2.0M页码：58页时间：2012-02-12浏览：0

pdf 国有企业薪酬管理存在的问题及对策研究

国有企业作为我国现代经济社会的支柱，在我国的发展中占有重要的地位，国有企业的发展深深影响着我国经济的走向，然而，国有企业在以为在历史经济社会的发展中一些方面因素的影响下，致使国有企业内部仍然存在很多亟

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pdf 汽车客户关系管理（AutoCRM）的关键理论及应用研究

本论文以提高汽车企业客户关系管理的水平为目的，以汽车客户关系管理的
关键理论和客户关系管理在汽车企业中的实际应用为主要研究对象。根据CRM
领域的相关成果，论文采用定性和定量相结合的研究方法，从汽车客户关系管理
的基础理论入手，运用客户价值模型和客户忠诚驱动模型分析其主要理论，并结
合汽车客户关系管理的应用实际，建立了汽车客户满意度的熵权值多级模糊综合
评判体系的数学模型和A-uto～CRM系统的应用体系模型。
论文着重分析CRM中的客户价值理论和客户满意、客户忠诚理论；结合我
国汽车行业的实际情况和汽车企业客户关系管理中存在的主要问题，对我国
Auto—CRM的应用体系进行系统的分析，为Auto．CRM的实践应用提供理论支持
和实践方法。
论文的主要内容包括以下方面：
首先，论文介绍了客户关系管理的理论背景，由于客户资源是企业获胜最重
要的资源之一，CRM成为企业管理新的时代内容和决定性的因素。通过分析CRM
深刻内涵，结合CRM的理论与应用发展现状和我国汽车企业的实际情况，指出
CRM中存在的主要问题和汽车行业实施CRM应用的必要性。
接着，论文提出了CRM研究的理论基础和客户理论的主要研究内容，客户
分类的科学方法和客户分类管理。从根本的客户理论入手来分析CRM中的2个
关键理论：客户价值理论和客户满意、忠诚理论。客户价值理主要分析客户价值
的演进过程，客户价值的表现和性质，建立客户价值的时段计算模型；客户让渡
价值理论主要分析其基本内涵和决定因素。在此基础上提出客户价值的发现流
程，建立客户价值的管理模型，并对客户价值的管理策略方法进行探讨。通过分
析客户满意的影响因素，结合汽车客户的具体特点，建立客户满意的影响因素与
服务质量差距模型和汽车客户满意度评价体系，并进一步分析客户忠诚的价值评
价、驱动模式和培育机理。
最后，论文分析了CRM在汽车企业中的应用，对ALuto—CRM应用体系进
行设计，建立Auto--CRM的系统模型，划分出汽车客户关系管理的功能模块，
并对Auto--CRM系统的销售管理子系统、市场管理予系统、支持和服务管理子
系统、数据库及支撑平台子系统进行分析，提出了汽车客户关系管理的实现方法。
关键词：客户关系管理，客户价值，客户满意，客户忠诚，应用体系

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pdf 人力资源管理体系测评及指标的研究

伴随全球经济一体化的进程，企业间的竞争日益激烈，作为重要生产要素的企业人力资源如何有效地配置、积极的为人才成长创造良好环境已愈来愈重要。而随着企业内外环境的发生的剧烈变化，人力资源管理的基本职能也发生

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pdf 企业人力资源管理系统评价模型的建立及应用研究

Ｙ９．５３８２７饭旦火擎硕士学位论文学校代码：１０２４６学号：０３２０２Ｓ１Ｈ企业人为资源管理系统评价模型的建立及应用研究院专姓系：管理学院业：企业管理名：高会指导教师：杨永康教授完成日期：

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doc 人力资源管理中绩效考核的问题及对策研究

二零一三年十一月【内容摘要】企业人力资源开发与管理是企业发展的关键问题。企业的发展需要员工的支持，其主动性、积极性和创造性将对企业的发展产生巨大的作用，而取得员工的支持，就必须对员工建立一套合理、有效

价格： 10.00豆元大小：176.5K页码：18页时间：2013-12-15浏览：1