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广州白云
机场
集团客户关系管理方案研究
客户关系管理(CRM)已经成为现代工商业和电子商务必不可少的工具,客户关系管理也成为工商企业管理中重要的环节,是营销管理界新兴的关注点。广州新白云国际机场(以下简称白云机场)是国家三大民用机场之一,是广州的航空交通枢纽,截止2010年,旅客吞吐量达到2500万人次,年货运吞吐量110万吨。为了提高服务水平,保证公司的持续发展,白云机场引进了CRM系统。本人论述了广州白云机场集团客户关系管理研究的研究背景、目的、意义、思路方法,并对客户关系研究的国内外研究动态进行了综述;然后重点探讨了客户关系管理的基本理论,包括定义分析、内涵揭示、特点总结和问题分析;在此基础上,对广州白云机场集团的现状进行了比较全面的分析,包括集团概况、集团客户、客户管理I情况和存在问题;之后,提出了机场CRM的解决方案,包括解决策略、系统框架、现有系统整合、实施和案例;最后对广州白云机场集团CRM的保障机制进行了归纳,包括选型保障、方案保障、实施保障。CRM系统已经作为技术手段广为人知,并且在应用中体现了应有的作用。但是,作为管理方法和公司经营战略,还需要在公司制度、资源、人员培训和企业文化上加大投入力度。白云机场的...
价格: 10.00豆元
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时间:2014-02-14
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西安咸阳
机场
鸟害防治工作总结
随着陕西省机场管理集团公司主营业务量迅猛增长及退耕还林,再造山川秀美工程的实施,机场周边生态环境逐渐改善,机场的鸟害防治工作任务越来越艰巨,鸟害防治工作面临更多的挑战。针对这一情况,我集团公司严格落实
价格: 4.00豆元
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时间:2010-08-16
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我
国
民航
机场
员工满意度研究Y1120527
我国民航机场员工满意度研究Y1120527我国民航机场员工满意度研究Y1120527我国民航机场员工满意度研究Y1120527
价格: 4.00豆元
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时间:2010-10-20
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2024年
机场
春运宣传方案
2024年机场春运宣传方案2024年机场春运宣传方案2024年机场春运宣传方案
价格: 4.00豆元
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页码:38页
时间:2024-04-02
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国
外典型
机场
周边地区临空产业发展案例:荷兰史基浦
机场
和航空大都...
国外典型机场周边地区临空产业収展案例专题三:国外典型机场周边地区临空产业发展案例 荷兰史基浦机场中国民航大学课题组 2012年03月 北京航空大都市建设的行劢计划10 地产集团成为主业的分枂 Tabl
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页码:193页
时间:2018-12-24
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实力
国际
集团有限公司
此乃要件請即處理二零零四年一月十二日閣下如對本通函任何方面或應採取之行動有任何疑問,應諮詢 InternationalHoldings Limited(實力國際集團有限公司)股份全部售出,應立即將本通
价格: 10.00豆元
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时间:2017-04-08
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中
国
煤炭企业
国际
竞争力研究
山西财经大学硕士学位论文1目录学位论文原创性声明............................................................................
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时间:2018-07-06
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国际
计量体系讲义
国际计量体系讲义国际计量体系讲义国际计量体系讲义
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时间:2018-07-09
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国际
礼仪概论
选择题复习(一)一、单项选择1.“腹有诗书气自华”是说人的仪态和风度则可以通过( B)改善和提高。A. 后天培养 B. 努力读书 C.认真学习 D. 多读诗书2. 能力的核心内容是( B)。A. 运动
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时间:2018-07-12
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国际
营销题1
第一套一、单项选择题1.跨国营销是国际营销的发展阶段之一 A.20世纪 50 年代 B.20 世纪 60年代C.20 世纪 70 年代 D.20 世纪 80年代2. 服务可分为要素性和非要素性两类 A
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页码:32页
时间:2018-07-13
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