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xls 客服KPI考核表
考核年月：考核客服： 考核人签字序号 权重 具体描述 标准 分值 3120%A>80% 2075%>A>80% 1875%>A>70% 1670%>A 142 10%B>98% 1098%>B>97%
价格： 免费 大小：24.5K页码：1页时间：2017-01-03浏览：0
xls 网店绩效考核表-客服
客服绩效考核方案一、目的二、 范围网店客服组三、 考核周期四、 考核内容和指标（一） 考核的内容旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率）订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平
价格： 免费 大小：29.5K页码：7页时间：2014-05-13浏览：0
xls 客服绩效考核表
客服考核
价格： 免费 大小：23.5K页码：1页时间：2011-09-13浏览：0
xls 客服经理岗位说明书
本人原创稀有资料，值得珍藏。
价格： 免费 大小：31.5K页码：2页时间：2016-09-13浏览：0
xls 客服主管岗位说明书
本人原创稀有资料，值得珍藏。
价格： 免费 大小：31.5K页码：2页时间：2016-09-13浏览：1
xls 客服KPI绩效考核表
详细描述标准 分值 权重 数据 得分 加权得分X100% 10030%90%X<100% 8580%X<90% 7070%X<80% 5560%X<70% 4050%X<60% 2540%X<50%
价格： 10.00豆元 大小：33.0K页码：3页时间：2016-11-18浏览：1
xls 客服绩效考核表
客服绩效考核表
价格： 10.00豆元 大小：23.0K页码：1页时间：2013-10-26浏览：0
xls 客服工作流程
规范话语言接待沟通 诱导性购物 确认付款 确认信息 货物跟踪 好评 退款维权标准化语言 确认产品名称跟数量 您好，下单修改邮费发货信息提醒发送活动信息亲，您好！澳雪旗舰店客服：小~~~~为您服务！亲，
价格： 免费 大小：15.5K页码：2页时间：2011-07-28浏览：0
xlsx 客服绩效
客服考核绩效标准
价格： 1.00豆元 大小：12.27K页码：1页时间：2017-09-04浏览：1
xls 客服工作日志
客服工作日志
价格： 10.00豆元 大小：25.0K页码：4页时间：2017-04-20浏览：0

向豆丁求助：有没有客服部管理制度?

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