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doc 科龙电器呼叫中心方案
科龙电器呼叫中心方案科龙电器呼叫中心方案 北京甲骨文软件系统有限公司 大连华信计算机技术有限公司 内容提要 公司简介 背景介绍 技术方案 系统总体架构 功能介绍 工作流程 方案特点及优势 实施计划 网
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docx 呼叫中心管理分析
呼叫中心管理1.呼叫中心基本工作流程 呼叫 礼貌接听 开始 和善安慰 耐心询问 迅速转达 详细记录 认真解答 及时回访 客户 责任部门 呼叫中心 及时解决 反馈 客户反馈 提交记录 结束 呼叫中心基本
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doc 呼叫中心员工行为规范
365客服世界员工手册 第一章公司简介 欢迎大家加入365客服世界大家庭。365 客服世界是一家专注从事服务外包，为各类企事业单位提供呼叫中心外包及商业流程整体外包（BPO）服务的专业化外包服务管理公
价格： 10.00豆元 大小：37.0K页码：21页时间：2017-03-27浏览：2
doc 呼叫中心奖惩制度
某呼叫中心座席代表服务奖惩管理办法（示例）(2010-09-07 17:05:43) 标签：分类： 经验 座席代表服务热情、周到、耐心，切实为客户解决问题，为客户提供个性化优质服务，获得客户表扬，对中
价格： 10.00豆元 大小：29.5K页码：13页时间：2017-03-27浏览：1
doc 呼叫中心工作总结
90后逐渐成为了呼叫中心主力军，原有的管理模式再这一群体上显然不太适用，需要的是更为人性化，多样化创作性的模式进行管理。记得着名作家王朔有过这样一段语录：50 后，基本穷逼，晃悠着；60 后，政治年代
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doc 呼叫中心培训心得
呼叫中心培训心得在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。接下来就有小编为你
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doc 呼叫中心工作计划
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ppt 呼叫中心流程与现场管理
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doc 呼叫中心规章制度
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doc 呼叫中心管理岗位说明书
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