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物流企业处理客户投诉的五大技巧一、日常业务中可能产生的操作失误1一、日常业务中可能产生的操作失误2一、日常业务中可能产生的操作失误3一、日常业务中可能产生的操作失误4一、日常业务中可能产生的操作失误5
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doc 客户投诉管理制度
文-03HE1N；质优价廉，欢迎查阅！ 目的 为求迅速处理客护投诉案件，范围 包括客户投诉表单编号原则，适用时机 凡本公司pcb产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称"客户投诉")时，处理程序 客户投诉处理流程，客户投诉分类 客户投诉处理作业依客户投诉异常原因的不同区分为：，非质量异常客户投诉发生原因(指人为因素造成，处理职责 各部门客户投诉案件的处理职责，业务部门，详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期，了解客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认，协助客户解决疑难或提供必要的参考资料，迅速传达处理结果，质量管理部，综理客户投诉案件的调查、提报与责任人员的拟定，发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促、
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pdf 投诉流程及操作规范
作规范第一条 投诉受理 一各通道投诉受理 根据投诉来源通道的不同,受理方式也有所区别： 1．95511 受理 195511 坐席是电话投诉、网络投诉客户通过微博、官方网站、自主查询平台留言等受理的主体
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