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客我满意：投诉处理
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——服务即交往人——人人际关系 讲尊重人际关系相互作用理论良性循环：我对你尊重——你对我好感——你对我尊重——我对你好感——恶性循环：我对你贬低——你对我敌意——你对我贬低——我对你敌意——客人购买“
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配送中心物流服务顾客满意度的研究
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配送中心物流服务顾客满意度的研究
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工作满意和生活快乐的方法 PPT
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顾客满意相关模型
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顾客满意相关模型
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北大版客户关系管理第六章客户满意理论
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2015-2-31第6章客户满意理论湖北工程学院经济与管理学院lihaiqinlhq@163.com北京大学出版社《客户关系管理》课件2015-2-32•1979年6月,IBM董事长约翰奥佩尔在听一位
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提高员工满意度的PDACR循环
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总之，企业的员工满意度工作是一个没有终点的过程：制订计划、实施调查、分析结果、实施改进、跟踪反馈、下一轮调查计划…通过这五步工作的不断循环滚动，企业可以准确全面地了解员工的满意状况及现实和潜在的需求，凭借这些可靠的依据去制订并实施针对性的激励措施，激发员工对工作、对企业的献身精神，提高员工和管理者的各项必备技能，最终大幅度地提升企业的经营绩效。
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明尼苏达满意度量表
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明尼苏达满意度量表(MinnesotaSatisfaction Questionnaire,MSQ）[ HYPERLINK "/w/index.php?t
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新生代员工参与对员工满意度的影响研究
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新生代员工参与对员工满意度的影响研究,影响员工满意度的因素,员工满意度影响因素,员工满意度调查问卷,员工满意度调查表,员工满意度调查,员工满意度,员工食堂满意度调查表,如何提高员工满意度,员工满意度调查报告
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tcl客户关系管理培训教材顾客满意
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顾客满意，经营顾客的心理念篇 【破冰活动】管理小品心得分享 分组与团队建立 ‧小组命名： ‧精神口号： 「管理小品」梅瑞特饭店心得分享 思考方向„„1. 从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什
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TCL客户关系管理培训教材顾客满意
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TCL客户关系管理培训教材顾客满意
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