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客户关系管理总结
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商务学院市场营销三班 张宇驰 091022306 客户关系管理案例分析 案例一： 从交易纠纷处理看淘宝网客户关系管理问题 今天的市场竞争已经从简单的产品功能竞争转移到服务的竞争之中。由于各大企业纷纷将
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学生姓名：二〇一〇年四月二十七日 客户关系管理的应用研究摘要 随着互连网络的迅猛发展，市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代。产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐
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——综观贝塔斯曼在中国市场的客户关系管理一、背景 在市场的全球化浪潮、客户需求的多样性、竞争对手之间的互动、联盟网络与虚拟企业的日益流行等因素的综合作用下，企业经营环境发生了或正在发生着根本性的转变，
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客户关系管理案例三则2009-11-30 12:05 日本的一家化妆品公司设在人口百万的大都市里，而这座城市每年的高中毕业生相当多，该公司的老板灵机一动，想出了一个好点子，从此， 他们的生意蒸蒸日上，
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