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酒店员工满意度及其因素对敬业度的影响
。旅游管理专业面向现代旅游业，根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线，适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。掌握现代旅游企业经营管理理论与方法，能够胜任旅游企业及其它相关行业经营管理、教学与科研工作的高级专门人才和创业型人才。旅游管理（TOURISM MANAGEMENT）中国旅游标志旅游管理学学科是工商管理学科一级学科下的二级学科。旅游管理学是一门研究旅游业经营管理的新兴学科。

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住房反向抵押贷款可行性分析及其应用研究重庆大学硕士学位论文学生姓名：和满意指导教师：杨业：管理科学与工程学科门类：管理学重庆大学建设管理与房地产学院 OO八年四月Research Revers

价格： 4.99豆元大小：2.71M页码：73页时间：2014-03-17浏览：0

pdf 客户关系管理及其在服务企业中的应用

客户关系管理及其在服务企业中的应用
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理职能职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。（一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案)（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。L 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。L 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等1要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。还应处理好正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用”(三）领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人(1）激励下属；（2）指导别人活动；（3）选择沟通的渠道；（ 4）解决成员的冲突。（四）控制职能就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。

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pdf 武汉市城区雨水资源化利用潜力及其可行性分析

硕士学位论文ＭＡＳ’ｒＥＲ’ＳＴＨＥＳＩＳ１绪论１．１研究背景与意义城市化是以农业为主的传统化社会向以工业和服务业为主的现代城市社会逐渐转化的历史过程，它的发展伴随着人口职业的转变、产业结构

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价格： 8.00豆元大小：10.29M页码：71页时间：2012-05-26浏览：0

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论文题目HY 公司的国际化战略实施历程及其评析吴晓波教授专业学位类别工商管理硕士专业学位领域工商管理硕士管理学院论文提交日期 2008 年10 HY公司的国际化战略实施历程及其评析论文作者

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中南大学硕士学位论文０ｔｏＯｎｃ营销优化模型及其解决方案研究摘要本课题来源于与日本ＴｅｐＳｙｓ公司合作的Ｃ砌咀客户关系管理）ｏｎｅｔｏＯｎｅ营销优化算法及优化软件开发项目。０咀ｅｔ００恤营销优化一直

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pdf 组织归属感在人力资源管理中的作用及其培养

Jul.2005,Volume No.7(Serial No.8) Journal US-China Public Administ rat ion ,ISSN1548-6591,USA 75 组织归

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pdf 新企业所得税法及其实施

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