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如何
处理
顾客投诉2
如何处理顾客投诉2
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孳生源
处理
原则
孳生源处理原则
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客户服务投诉
处理技
巧.ppt
——客户服务投诉处理技巧•投诉处理的原则及态度• 投诉客户的心理分析及应对方法• 有效处理客户投诉的基础技巧• 不同心理类型客户的投诉应对方法• 实用的法律小帖士• 课程回顾• ―投诉”就是顾客的“不
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处理技
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营业厅投诉处理技巧
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客户服务与投诉
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NOKIA7问题
处理
7步法选编
NOKIANOKIA7_4.PPT/ 10.2.00 HNIdentifIdentifyyProblem ProblemAnalyze AnalyzeProblem ProblemDetermin D
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如何
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顾客投诉
技
巧解读
如何处理顾客投诉技巧解读
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品质异常
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流程
QualityDepartment2004.08.27Example 清楚客户需求及不合格之處•定义问题可用-實物、图片、图表• 讓数据說話• 使用5W2H方法去定义及收集问题的数据(谁?何时?何地?
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处理
渠道窜货
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房地产企业所得税
处理
房地产企业所得税处理
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