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你能把梳子卖给和尚吗？牛牛文库文档分享2 2.1.1 谁是我们的客户（客户定义） 2.1.2 客户定位(Customer orientation) 2.1.3 客户细分(Cu
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ISBN978-986-457-042-3資訊管理—企業創新與價值創新(七版) 吳仁和著第九章電子化行銷與客戶關係管理ISBN 978-986-457-042-3資訊管理—企業創新與價值創新(七版)
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2012年3月前言 客户关系管理是将以往的服务理念从被动变为主动，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销汽车以及售后配件产品，为客户提供全方位汽车4s店的一体化服务，实现客户价值最大化的同时
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