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--售前客服-标准化作业流程_图文.ppt
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【精编
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[广告/传媒]置业顾问岗位说明
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[广告/传媒]置业顾问岗位说明书原版
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岗位编号 直接上级 晋升方向
岗位概述: 岗位概述:
部岗位说明书
置业顾问 直接下级 编写部门 营销部 所属部门 营销部
岗位名称 销售主管 销售主管
负责上门客户的接待登记工作,向客户进行楼盘基本情况介绍,了解客户需求, 负责上门客户的接待登记工作,向客户进行楼盘基本情况介绍,了解客户需求,热情解答客户的疑 问,和客户就价格、付款方式进行交流与沟通。定期完成上级下达的销售计划和回款目标。对客户 和客户就价格、付款方式进行交流与沟通。定期完成上级下达的销售计划和回款目标。 进行跟踪联系,与客户建立良好的关系, 编制客户档案。统一宣传用语和礼仪规范, 进行跟踪联系,与客户建立良好的关系, 编制客户档案。统一宣传用语和礼仪规范,同时提高自身 的专业素质和能力。自觉维护并树立企业的良好形象。 的专业素质和能力。自觉维护并树立企业的良好形象。 并树立企业的良好形象 岗位职 岗位职责 1、 根据企业营销管理制度及规定,对客 户进行规范服务,向客户进行项目基本 情况介绍,了解客户需求和客户就价 格、付款方式进行交流与沟通妥善处理 客户在销售过程中出现的疑难问题,协 助客户办理购房的有关手续。 2、 维护客户关系,定期或不定期对客户 进行跟
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