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pdf 长江散货运输企业客户关系管理的应用
要＼伴随着经济的发展，我国的经济体制已经由传统的计划经济走向了市场经济。经济环境的变化带来了消费者心理利行为等多方面的变化，主要表现为客户成为企业发展的中心，成为企业关注的焦点。本文以客户关系管理（Ｃ
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pdf 房地产企业客户关系管理系统的研究与设计
ＡｂｓｔｒａｃｔＲｅａｌｅｓｔａｔｅｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎｓ（ＲＥＣ）ｉｎｔｈｅｆｉｅｒｃｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｔｏｗｉｎｃｕｓｔｏｍｅｒｓａｎｄｗｉｎｍａｒｋｅｔａｌｒｅａｄｙｈａｓｂｅｃｏｍｅａ
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pdf 第三方物流企业客户关系管理的研究
第三方物流企业客户关系管理研究中文提要第三方物流企业客户关系管理研究中文题要随着科学技术的不断发展和全球经济一体化进程的加快，第三方物流作为一种先进的经营模式，正受到各行各业的广泛关注。目前，我国的物
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pdf 基于客户关系管理的企业竞争力提升研究
中文摘要客户关系管理作为企业的一种管理思想、一种经营管理模式和应用系统，能够帮助企业提升其客户服务能力，满足其客户的个性化需求，留住老客户，吸引潜在客户，成为提高企业竞争力的重要手段。客户关系管理理论
价格： 10.00豆元 大小：2.64M页码：48页时间：2012-04-07浏览：0
pdf 客户关系管理对企业绩效影响的实证研究
客户关系管理对企业绩效影响的实证研究
企业管理的内容包括了企业发展过程的全部工作内容：1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新——项目二次运营——三次更新等周而复始的多个循环。 　　3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。 　　5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。
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pdf 移动商务在企业客户关系管理中的应用
硕士论文移动商务在企业客户关系管理中的应用ＡＢＳＴＲＡＣＴＴｈｅｗｉｒｅｌｅｓｓｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｉｑｕｅａｎｄｔｈｅＩｎｔｅｒａｃｔｔｅｃｈｎｉｑｕｅｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇａｔａｖｅ
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pdf a分销企业的客户关系管理研究
a分销企业的客户关系管理研究
价格： 10.00豆元 大小：2.92M页码：57页时间：2016-06-15浏览：1
pdf 移动商务在企业客户关系管理中的应用
凡反义ｖ阱基因对臂癌细胞腓哀达和生长ｊ帅的研巍人反义ＶＥＧＦ基因对肾癌细胞ＶＥＧＦ表达和生长影响的研究研究生潘周辉导师 杨太森宋东奎郑州大学第一附属医院泌尿外科郑卅Ｉ４５００５２摘 要肾癌是严重危害人
价格： 10.00豆元 大小：1.8M页码：59页时间：2011-10-12浏览：0
ppt 【经管类】现代金融企业的客户关系管理(CRM)PPT
现代金融企业的客户关系管理(CRM)ECRM的含义•E--Enterprise• C--Customer• R--Relationship• M--Management• ECRM：企业的客户关系管理
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pdf 客户关系管理及其在服务企业中的应用
客户关系管理及其在服务企业中的应用
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理职能职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。（一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案)（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。L 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。L 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等1要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。 还应处理好正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用”(三）领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人(1）激励下属；（2）指导别人活动； （3）选择沟通的渠道；（ 4）解决成员的冲突。（四）控制职能就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。
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