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doc 创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升
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doc 《服务能力与沟通技巧》培训记录
《服务能力与沟通技巧》培训记录《服务能力与沟通技巧》培训记录 主要课题 课题1—客服中心人员的职业素养 课题2—理解客户服务与内部客户服务 课题3—如何辅导电话服务的技巧 老师推荐的书：男人来自金星
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doc 医疗优质服务与沟通技巧
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doc 电话服务礼仪与技巧
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doc 服务礼仪与电话沟通技巧剖析
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doc 电话服务用语规范与技巧基本介绍剖析
背景：市场的竞争加剧，风险与机遇并存，以客户服务为导向赢得市场份额。目的：规范服务用语；提高服务质量；树立服务品牌。 内容：客服中心电话呼入呼出的规范用语与基本技巧 讲述主题 基本标准 应答规范 沟通
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doc 航空服务沟通与播音技巧-课程标准-教学设计.doc
航空服务沟通与播音技巧-课程标准-教学设计《航空服务沟通与播音技巧》课程标准、课程设计方案 第一部分《航空服务沟通与播音技巧》课程标准 第二部分《航空服务沟通与播音技巧》课程整体设计 六、课程内容设计
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doc 送餐服务技巧与注意事项
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价格： 10.00豆元 大小：15.5K页码：2页时间：2017-09-04浏览：0
doc 服务沟通与抱怨投诉处理技巧
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价格： 10.00豆元 大小：17.88K页码：6页时间：2017-05-26浏览：0

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