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pdf 河西公司客户关系管理
摘要摘要随着市场经济的发展，市场趋于多样化，客户需求个性化，市场竞争日益激烈，企业不断将经营理念渗透到战略筹划、资源计划、人力开发、客户 关系管理以及内外环境的研究与运作中，企业的信息化程度、办公自动
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pdf 客户关系管理与保留培训材料
专注通信产业专注通信产业 汇集实战智慧 汇集实战智慧新形势与未来:客户关系管理与保留孙道军 副教授致中国联通广东分公司2009.4.241专注通信产业 专注通信产业 汇集实战智慧 汇集实战智慧•我们正
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pdf 酒店的客户关系管理研究
西南财经大学硕士学位论文酒店的客户关系管理研究姓名：左陵申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：翁智刚20081101摘要摘要客户关系管理(Customer Rel Management，CRM)最
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pdf 中小企业客户关系管理系统研究
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pdf 全面解析万科客户关系管理与实践
【引言引言 引言 引言】万科客户服务工作发展历程 万科客户服务工作发展历程 万科客户服务工作发展历程 万科客户服务工作发展历程历史篇重大投诉年年有 重大投诉年年有 重大投诉年年有 重大投诉年年有从 从
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pdf 客户关系管理
客户关系管理判断题1．只有大企业才需要实施客户关系管理。2．实施客户关系管理就是要购买一个 CRM 软件，并且在企业全面使用。 3．“数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关
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pdf 客户关系管理
EnterpriseCustomer Department客户关系管理目 录客户关系管理（市场经理版）2008.8中国电信政企客户事业部仅供电信内训使用政企客户事业部Government Enterp
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pdf 陕西省中小服装企业客户关系管理分析
西安工程大学硕士学位论文陕西省中小服装企业客户关系管理分析姓名：张瑞萍申请学位级别：硕士专业：服装设计与工程指导教师：梁亚林20070227摘要服装行业是我国国民经济的重要组成部分，它与人们的生产、生
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pdf 客户关系管理ManagingCustomerRelationships，AStrategicFramewor...
MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIPS A Strategic Framework Praise for the first edition: "Peppers and Rogers do a beautiful job of integrating actionable frameworks, the thinking of other leaders in the field, and best practices from leading-edge companies. "-Dr. Hugh J. Watson, C. Herman and Mary Virginia Terry Chair of Business Administration, Terry College of Business, University of Georgia "Peppers and Rogers have been the vanguard for the developing field of customer relationship management, and in this book, they bring their wealth of experience and knowledge into academic focus. This text successfully centers the development of the field and its theories and methodologies squarely within the broader context of enterprise competitive theory.
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