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8月客服绩效考核表
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工厂责任人：第一部分部门工作绩效考核考核指标 考核细则 考评依据（统计） 考核依据 考核结果 备注构件制作与质量 按公司考核标准执行 暂时未发现此类现象。采购物质验收入库按清单验收材料工具设备工具设备
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43第四节客服部各岗位说明书一、售后客服
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43 第四节客服部各岗位说明书 一、售后客服
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客务部楼层培训安排表1
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练习项目督导人员甩 试套被套全过程练习套被套 全过程练习套被套 试套枕头全过程练习每日16:00-17:0027号 6号28号 7号29号 8号30号 9号31号 10号1号 11号2号 12号3号
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保洁、客服采购单
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保洁、客服采购单保洁、客服采购单保洁、客服采购单
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客服绩效考核表Microsoft_Excel_工作表
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客服绩效考核表指标项目分值 备注 分占比一，平均响应时间三分钟内 三分钟以上8 3五，服务热情度非常热情很热情 1十三，客户投诉比重无一次 二次 三次 三次上以8 十四，专业用语非常专业基本专业 一般
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绩效考核表、计划、职务说明-在线客服
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提交岗位：提交人：工作目标 战术 战术说明步骤进度责任人 备注积极做好跟踪服务 做好服务 贺希提高客户咨询成交量促成订单 贺希降低客户投拆和退货率做好沟通和服务 贺希使自己的工作更完善学习更多专业知识
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1463994310669.5.14-2016.5.20)百世快递客服...
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1463994310669.5.14-2016.5.20)百世快递客服中心电商业务管理组处罚明细
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客服绩效考核表MicrosoftExcel工作表
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上京东客服每天工作（白班）
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上京东客服每天工作（白班）
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2013年xxx岗位说明书(售前客服主管)
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2013年xxx岗位说明书(售前客服主管),销售主管岗位说明书,仓库主管岗位说明书,采购主管岗位说明书,生产主管岗位说明书,后勤主管岗位说明书,行政主管岗位说明书,人事主管岗位说明书,车间主管岗位说明书,客服主管岗位说明书
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